Términos del servicio
Fecha de entrada en vigor: 10 de septiembre de 2026 · Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Castilan Watches y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Te recomendamos leerlos junto con nuestra Política de Envíos, Política de Reembolsos y Devoluciones, Garantía, Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de No Afiliación con Marcas.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía del consumidor, derecho o recurso que legalmente no pueda excluirse conforme a la Australian Consumer Law (ACL). Si estos Términos entran en conflicto con un derecho que no pueda excluirse conforme a la ACL, prevalecerá la ACL.
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por Castilan Watches ("nosotros", "nos" o "nuestro").
• Australian Business Number (ABN): 53 107 182 459
• Dirección comercial: 128 Brookes Street, Fortitude Valley QLD 4006, Australia
• Correo electrónico de contacto: castilanwatches@gmail.com
• Teléfono: +61 430 189 689 (Australia) / +34 638 910 170 (España)
2. Aceptación de estos Términos
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos en la medida en que sean aplicables a tu uso o compra. Si eres menor de 18 años, deberás utilizar la tienda y realizar pedidos únicamente con la participación de un padre, madre o tutor legal que tenga capacidad para formalizar la transacción.
3. Productos e información sobre los productos
Vendemos relojes y productos relacionados a clientes en Australia. Algunos productos pueden proceder de fabricantes, proveedores o socios logísticos ubicados en el extranjero y pueden ser enviados directamente a ti por un socio encargado del cumplimiento y envío del pedido.
Nuestro objetivo es garantizar que las descripciones, especificaciones, fotografías, precios e información sobre disponibilidad de los productos sean precisos y no resulten engañosos. Las especificaciones de los productos, como el tipo de movimiento, material del cristal, material de la caja, dimensiones y clasificación de resistencia al agua, se aplican únicamente cuando se indiquen expresamente para ese modelo específico.
Las imágenes se proporcionan para ayudar a identificar e ilustrar los productos. Pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de la pantalla, la fotografía o las tolerancias normales de fabricación, pero los productos seguirán sujetos a las descripciones, representaciones y garantías del consumidor aplicables conforme a la legislación australiana.
Los nombres de marcas y marcas comerciales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Salvo que se indique expresamente lo contrario, somos un minorista independiente y no estamos afiliados, patrocinados, respaldados ni autorizados por marcas de relojes de terceros. Consulta nuestra Política de No Afiliación con Marcas para obtener más información.
4. Precios y moneda
Todos los precios se muestran en dólares australianos (AUD). Los impuestos, aranceles y cargos inevitables o preseleccionados aplicables se incluirán en el precio total según lo exigido por la legislación australiana. Cualquier cargo opcional se indicará antes de que completes tu compra.
Podemos modificar los precios de futuros pedidos en cualquier momento. Un cambio de precio no modifica el precio de un pedido que ya haya sido aceptado, salvo cuando la ley exija una corrección o cuando aceptes dicho cambio.
Si se muestra más de un precio para el mismo producto o si un precio mostrado es incorrecto, gestionaremos la situación de acuerdo con la legislación australiana aplicable. Podemos suspender temporalmente la venta del producto afectado mientras se corrige el error de precio.
5. Realización y aceptación de pedidos
Cuando realizas un pedido, estás ofreciendo comprar los productos incluidos en dicho pedido. Una confirmación automática del pedido confirma que lo hemos recibido, pero no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, aceptamos un pedido cuando te enviamos una confirmación de envío o cuando confirmamos expresamente su aceptación por otro medio. Antes de la aceptación, podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo, como falta de stock, imposibilidad de realizar la entrega en la dirección proporcionada, fallo en el pago, sospecha de fraude o un error evidente y genuino en el sitio web.
Si hemos recibido el pago de un pedido que no aceptamos o que no podemos suministrar, proporcionaremos una solución adecuada, incluido un reembolso cuando corresponda. No aceptaremos un pago cuando sepamos, o razonablemente debamos saber, que no podemos suministrar el producto en la fecha prometida o dentro de un plazo razonable.
6. Pago
Debes pagar el importe total mostrado durante el proceso de pago utilizando uno de los métodos de pago que ponemos a tu disposición. Confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.
Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores de pago externos. Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos y prácticas de privacidad. Podemos realizar comprobaciones razonables de prevención del fraude o de riesgo de pago antes de aceptar o enviar un pedido.
7. Stock, abastecimiento y gestión de pedidos
Es posible que no almacenemos físicamente todos los productos ofrecidos en el sitio web. Algunos pedidos pueden ser gestionados y enviados por proveedores o socios logísticos ubicados en el extranjero. Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre la disponibilidad de stock, el origen de los productos y los plazos estimados de entrega.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos una solución adecuada. No sustituiremos un producto por otro materialmente diferente sin tu consentimiento.
8. Envío y entrega
Los envíos, tiempos de procesamiento, plazos estimados de entrega, seguimiento, retrasos, pedidos perdidos y problemas relacionados con la dirección se rigen por nuestra Política de Envíos.
Las fechas de entrega son estimaciones salvo que garanticemos expresamente una fecha concreta. Si no podemos suministrar un pedido dentro del plazo acordado o de un plazo razonable, trabajaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
9. Cancelaciones solicitadas por el cliente
Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos atender tu solicitud, pero es posible que la cancelación no sea posible una vez que el procesamiento o la gestión del pedido hayan avanzado. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Nada de lo establecido en esta sección limita ningún derecho de cancelación, reembolso u otro recurso que puedas tener conforme a la Australian Consumer Law.
10. Devoluciones, reembolsos y cambio de opinión
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Nuestra política de devolución por cambio de opinión de 30 días es un beneficio voluntario y es independiente de tus derechos conforme a la Australian Consumer Law.
Si un producto no cumple con una garantía del consumidor, la solución disponible dependerá de la naturaleza y gravedad del problema. Un fallo grave puede darte derecho a elegir entre un reembolso o una sustitución. En el caso de un problema que no constituya un fallo grave, podemos tener derecho a reparar el producto dentro de un plazo razonable antes de que estén disponibles otras soluciones.
11. Garantía y Australian Consumer Law
Ofrecemos la garantía voluntaria descrita en nuestra Política de Garantía. Esta garantía es adicional a los derechos y recursos previstos por la Australian Consumer Law y no los sustituye ni limita. Los derechos derivados de las garantías del consumidor pueden continuar durante un periodo razonable después de que haya expirado una garantía voluntaria, dependiendo del producto y de las circunstancias.
Somos responsables de proporcionar las soluciones que la Australian Consumer Law nos exige como vendedores. No te exigiremos que trates exclusivamente con un fabricante o proveedor extranjero para ejercer los derechos que tengas frente a nosotros conforme a la ACL.
12. Promociones, códigos de descuento y ofertas
Las promociones, códigos de descuento, sorteos u ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones adicionales indicadas junto con la promoción, incluidas condiciones de elegibilidad, fechas de validez, exclusiones de productos o límites de uso. Las condiciones específicas de cada promoción se aplicarán a dicha promoción, siempre sujetas a la legislación aplicable.
Podemos rechazar o cancelar el uso de una promoción cuando exista fraude real, abuso, duplicación o un incumplimiento claro de las condiciones promocionales indicadas. No utilizaremos condiciones promocionales para eliminar derechos que legalmente no puedan excluirse.
13. Uso del sitio web
No debes utilizar el sitio web para cometer fraude, interferir con el sitio web o su seguridad, introducir código malicioso, intentar obtener acceso no autorizado, extraer o utilizar indebidamente contenido de una manera que infrinja derechos, ni utilizar el sitio web con fines ilícitos.
Podemos adoptar medidas razonables para proteger el sitio web, a nuestros clientes y nuestros intereses comerciales legítimos cuando se detecte un uso indebido o riesgos de seguridad.
14. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos originales, elementos de marca, logotipos y demás contenidos creados por Castilan Watches son de nuestra propiedad o se utilizan bajo licencia. El contenido de terceros permanece sujeto a los derechos de sus respectivos propietarios. Consulta nuestro Aviso Legal para obtener más información.
Puedes visualizar y utilizar el contenido del sitio web para fines personales y no comerciales relacionados con tus compras. No puedes reproducir, distribuir, vender ni explotar comercialmente nuestro contenido original sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.
15. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar o incluir enlaces a servicios de terceros, incluidos proveedores de pago, servicios de comercio electrónico, proveedores de analítica, plataformas sociales y empresas de transporte. No somos responsables del contenido independiente ni de las prácticas de sitios web de terceros que no controlamos. Esta sección no limita ninguna responsabilidad que tengamos respecto de los productos o servicios que te vendemos ni ningún derecho que legalmente no pueda excluirse.
16. Privacidad
El tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, reconoces que la información personal será tratada según lo descrito en dicha política y en cualquier aviso de recopilación de datos que se te presente.
17. Responsabilidad y derechos que no pueden excluirse
Nada de lo establecido en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía del consumidor, derecho a una compensación por pérdidas o daños razonablemente previsibles, ni ningún otro derecho o recurso que legalmente no pueda excluirse conforme a la Australian Consumer Law u otra legislación aplicable.
En la medida en que una responsabilidad pueda limitarse legalmente, cualquier limitación se aplicará únicamente hasta donde lo permita la ley. Estos Términos no te hacen responsable de pérdidas o daños causados por nuestro incumplimiento de la ley, negligencia o incumplimiento de una obligación que no pueda excluirse.
18. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados se aplicarán desde la fecha de su publicación al uso futuro del sitio web y a las compras futuras. Los cambios no reducirán ni eliminarán derechos derivados de un pedido aceptado antes de la actualización ni derechos que legalmente no puedan excluirse.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y las compras realizadas a través del sitio web se rigen por las leyes aplicables de Australia y las leyes de Queensland. Nada de lo establecido en esta sección te impide ejercer los derechos o protecciones que te correspondan conforme a la legislación australiana de carácter obligatorio.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la ley. Cualquier disposición inválida se interpretará de forma limitada únicamente en la medida necesaria para hacerla legal y aplicable cuando ello sea jurídicamente posible.
21. Contacto
Las preguntas relacionadas con estos Términos o con un pedido pueden enviarse a castilanwatches@gmail.com.